Dans un secteur en constante évolution, les éditeurs de logiciels et les intégrateurs doivent relever de nombreux défis pour rester compétitifs. La gestion efficace des projets, la satisfaction des clients et l’optimisation des ressources sont autant de facteurs clés de succès. L’adoption d’un logiciel de gestion intégré, tel qu’Everwin, offre une solution complète pour répondre à ces enjeux. A travers cet article, nous vous présenterons les principaux atouts d’un tel outil pour les éditeurs de logiciels et les intégrateurs.

Gestion des licences

Le logiciel de gestion Everwin SX permet de structurer la gestion des licences de manière optimale :

• Les éditeurs peuvent vendre des licences on-premise ainsi que des modules.
  SX vous permettra de gérer une base article afin d’avoir une gestion fine des modules et sous-modules vendus. Cette organisation facilite l’inventaire des solutions d’un client et ouvre la voie à des actions marketing et commerciales ciblées pour proposer des modules complémentaires.
• Les intégrateurs peuvent vendre ces licences à leurs clients finaux tout en achetant des licences à leurs éditeurs partenaires. Ce processus d’achat est géré dans Everwin SX, incluant commandes d’achats, bons de réception et factures fournisseurs.

Gestion des contrats de maintenance et abonnements SaaS

Qu’il s’agisse de la maintenance des licences on-premise ou d’abonnements SaaS, la gestion des contrats est centralisée et automatisée :

• Un contrat de maintenance ou d’abonnement pourra être créé à partir de l’affaire gérée dans SX.
• Il y sera défini ses termes et conditions, dont notamment :
  • Loyer ou montant de la maintenance.
  • Durée d’engagement (date de début et de fin).
  • Période de garantie.
  • Tacite reconduction ou non.
  • Application d’un indice de révision des prix (exemple : indice Syntec).
  • Conditions de facturation (mensuelle, trimestrielle, annuelle).
  • Terme à échoir ou terme échu.

Cela permettra, à partir de ce contrat, de générer les échéances de facturation et leurs renouvellements en automatique. Ces échéances alimentent un plan de facturation prévisionnel, assurant un suivi précis et évitant toute omission.

Gestion des prestations

Everwin SX facilite le suivi des prestations liées au déploiement des solutions logicielles :

• Décompositions des prestations par grand types (études, développement, paramétrage, formation…) et plus finement à la tâche.
• Possibilité de gestion des projets en mode régie ou forfait.
• Dans le cadre de forfait, il sera possible de définir un budget prévisionnel des prestations à produire.
• Suivi des temps passés par les collaborateurs pour mesurer le réalisé, l’avancement des projets et le reste à faire.
• Analyse de la rentabilité des projets en fonction des coûts de revient des profils et/ou des collaborateurs.
• Planification des collaborateurs sur les projets, affectation des ressources adéquates afin de suivre facilement et rapidement les plans de charge et les plannings des équipes.

Gestion de la hotline

Everwin SX dispose d’un module qui permet à vos clients de saisir leurs tickets. Vous pourrez ensuite suivre la résolution de ces tickets en gérant leur statut, en y associant les actions réalisées et en attachant des pièces jointes ou des documents. Les tickets peuvent être classifiés par type (beug, évolution…) afin d’être traités plus efficacement et être affectés à d’autres collaborateurs ou équipes.

Gestion de la facturation

Everwin SX automatise la facturation de tous les éléments composant l’affaire :

• Facturation des abonnements et contrats de maintenance.
• Gestion automatique des factures de licences, prestations et achats refacturables.
• Élaboration d’un plan de facturation structuré et automatisé, garantissant une facturation précise et conforme aux engagements contractuels.

Pour conclure, adopter une solution de gestion adaptée au métier des éditeurs et intégrateurs permet une maîtrise totale des projets et contrats et de gérer facilement l’ensemble des éléments qui constituent l’affaire. De la gestion des licences à la facturation, en passant par le suivi des prestations et des tickets, Everwin SX centralise et optimise chaque aspect opérationnel. Une approche intégrée qui garantit un gain de temps, une meilleure anticipation et une amélioration de la rentabilité.

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