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Gérer et promouvoir sa relation client
Gérer ses prospects et optimiser les relances de prospection
Optimiser la gestion des leads
Créer des campagnes marketing
Gérer des plannings
Automatiser le cycle de vente
Identifier les clients et marchés à fort potentiel
Améliorer la satisfaction client et les fidéliser
Détecter ses clients inactifs
Suivre l’atteinte des objectifs en temps réel
Réduire le cycle de vente et son coût
Structurer une veille commerciale

Découvrez notre solution En savoir plus

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Le logiciel de gestion de la relation client Everwin CXM dispose de nombreuses fonctionnalités :

Création d’une base de données de contacts et de sociétés (coordonnées, activité, effectif…)
Sourcing de sociétés et contacts sur les réseaux sociaux via Corporama
Enregistrement des leads et de leur provenance
Augmentation du suivi de prospection
Amélioration de la fidélisation client
Elaboration des campagnes marketing et emailing
Suivi des devis et des opportunités
Analyse de reporting commerciaux
Gestion automatisée de la téléprospection
Gestion des références clients
Import et export de listes Excel de sociétés et de contacts
Recherches multicritères pour des segmentations précises
Outil de fusion des sociétés et contacts (gestion des doublons)

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De téléprospection : gestion automatisée des dates de rappel en fonction des résultats de prospection
De marketing : création de listes de contacts pour envoi, analyse des opérations marketing (invitations à des événements, formulaires de site web…)
D’emailing : interface avec Sendinblue ou MailChimp pour envoi d’emailings à des contacts préalablement sélectionnés
Statistiques sur chaque campagne réalisée (actions, campagnes, opportunités…)
Campagnes marketing : tracking, gestion avancée, etc.

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Premier logiciel de gestion de la relation client spécifiquement dédié aux sociétés de service
Everwin CXM repose sur la technologie Everwin SX éprouvée par plus de 350 clients
Gestion de l’ensemble de l’information nécessaire aux forces de vente
Disponible en mode SaaS (abonnement) ou Licence (acquisition)
CRM mobile : accès au logiciel de gestion relation client via Smartphone et tablettes
Personnalisation et création de champs et d’écrans
Base sociétés et contacts avec imports automatisés (interface avec Corporama)
Synchronisation Agenda, Contacts avec Google & Microsoft Exchange/Office 365

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Corporama

Corporama est une solution de prospection commerciale basée sur les réseaux sociaux (LinkedIn et Viadeo) qui donne accès en temps réel à toute l’information société (informations légales et financières, dirigeants, actualités…). Couplé avec le logiciel CRM Everwin CXM, il permet d’enrichir automatiquement les bases sociétés et contacts, d’exporter des listes parmi 7 millions de sociétés, d’identifier les meilleurs interlocuteurs et de structurer une veille commerciale.

Sendinblue

SendinBlue est une solution innovante de gestion de campagnes emails et SMS en self-service pour les entreprises. SendinBlue s’adresse aux utilisateurs débutants ou experts. Couplé avec le logiciel CRM Everwin CXM, cette solution permet de créer, envoyer et suivre vos campagnes d’email marketing. Les contacts sont synchronisés automatiquement et vous récupérez en temps réel dans CXM toutes les données d’ouvertures, clics, désabonnements…

Mailchimp

MailChimp est une plateforme de marketing automation globale comprenant diverses fonctionnalités : campagnes emailing, landing pages, Google remarketing Ads, Facebook Ads, Instagram Ads et applications mobiles. MailChimp est interfacé avec les campagnes marketing d’Everwin CXM : les campagnes e-mails sont programmées à partir de CXM en deux clics seulement. Les contacts sont synchronisés automatiquement, la récupération des statistiques et la gestion des désabonnements sont également automatiques dans CXM.

Webmecanik

Une intégration entre votre CRM et votre logiciel de marketing automation vous permet d’automatiser vos actions marketing, de récolter et gérer les données de vos contacts. Entre Everwin CXM et Webmecanik Automation, vous pouvez transférer dans les deux sens les contacts, leads ou sociétés existantes, ainsi que les champs de contact.

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N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions ou si vous souhaitez une démo.

Pourquoi utiliser un CRM ?

Le logiciel CRM d’Everwin permet une gestion de contacts ciblée pour la prospection, avec une meilleure communication entre chaque collaborateur, une gestion des campagnes marketing optimisée et un développement commercial plus efficace.

Comment faciliter le reporting et la création de tableaux de bord ?

Un logiciel de gestion de la relation client offre la possibilité de créer des reporting avec de nombreux indicateurs comme le suivi des actions de prospection, les campagnes marketing, la performance des commerciaux ….
Les rapports et les tableaux de bord réalisés dans Everwin CXM sont entièrement personnalisables et permettent de mesurer facilement et rapidement le retour sur investissement (ROI).

Qu’est ce la fonctionnalité du télétravail dans Everwin CXM ?

Cette fonctionnalité permet de gérer les demandes de télétravail des collaborateurs.
Les demandes de télétravail sont intégrées aux synthèses du planning des collaborateurs à savoir l’agenda, le planning général jour et le planning interactif.
Elles peuvent être également exporter via les outils externes Exchange et Google via la synchronisation avec ces agenda.

Comment un CRM facilite la gestion des leads ?

Rappelons que le terme « lead » désigne un potentiel client. Un CRM facilite la gestion d’un lead puisqu’il va gérer, organiser, partager et automatiser les actions clients à mener par vos différents services.
Grâce au module « gestion des leads » présent dans Everwin CXM, vous augmenterez le taux de conversion des prospects en clients !

Pourquoi associer un CRM avec un outil emailing ?

Un outil de Customer Relationship Manager contient à lui seul toutes les coordonnées de votre client ou votre prospect, mais aussi son comportement. C’est une mine d’or d’informations que vous pouvez mettre au service de vos e-mails marketing.
En effet, vous avez la possibilité de toucher directement votre prospect ou votre client en lui adressant un mail personnalisé.
Une solution de gestion de la relation client vous donne toutes les informations dont vous avez besoin pour communiquer efficacement auprès de votre liste de contacts, notamment grâce à la segmentation des profils.  Vous serez aptes à créer et envoyer des e-mails marketing plus personnalisés et plus percutants.

Comment un CRM facilite la prospection commerciale ?

Au moyen d’un logiciel CRM, il est possible d’automatiser certaines tâches faisant partie du processus de prospection.
En effet, la planification des appels, des relances mails ou encore des actions suite à des campagnes marketing permettent un gain de temps considérable. La méthodologie consiste à utiliser un cycle de prospection (SPANCO) avec des dates de rappel qui se positionnent automatiquement.

Comment enrichir votre base de donnée facilement et rapidement ?

Everwin CXM est couplé avec la solution Corporama. Cette solution permet d’enrichir automatiquement les bases sociétés et contacts, d’exporter des listes parmi 7 millions de sociétés, d’identifier les meilleurs interlocuteurs et de structurer une veille commerciale. En un simple clic, vous ajoutez à votre logiciel CRM toutes les informations dont vous avez besoin (coordonnées de la société et du contact, informations légales, effectif, chiffre d’affaires, etc.). Ainsi, l’enrichissement de la base de données est un grand avantage et un gain de temps considérable car vous ne perdez plus de temps à saisir manuellement chacun des éléments.
Vous pouvez également enrichir votre base de données de prospects en masse : à partir de critères prédéfinis (secteurs d’activité, zones géographiques, etc.), vous ajoutez une liste complète de prospects potentiels à votre logiciel.

Logiciel de Gestion Relation Client

Gestion de relation client : Fonctionnalités

Campagnes marketing

Atouts de gestion de relation client

Partenaires pour la gestion de relation client