Entreprise Rousseau – Plomberie, chauffage et dépannage
Une société familiale de plomberie-chauffage au service des particuliers
L’Entreprise Rousseau est une société de plomberie-chauffage créée en 1945 et aujourd’hui dirigée par la troisième génération familiale. Spécialisée dans le dépannage, l’entretien, l’installation de chaudières et l’aménagement de salles de bain, elle intervient exclusivement auprès de particuliers.
La structure compte 9 collaborateurs, répartis entre le terrain et le bureau, et s’appuie sur trois implantations en région parisienne (Paris 14e, Bourg-la-Reine et Boissy-Saint-Léger).
À la tête de l’entreprise, M. Rousseau revient sur son expérience avec Everwin GX et l’impact concret de la solution dans la gestion quotidienne de son activité..
Contexte & besoins : passer d’outils séparés à une gestion centralisée des interventions
Avant la mise en place d’un ERP, l’entreprise utilisait plusieurs outils distincts : un logiciel de planning, un outil de devis-facturation indépendant et la comptabilité séparée. Cette organisation complexifiait la gestion quotidienne et limitait la visibilité sur l’activité.
« Au départ, le planning était informatisé, mais les devis et la facturation restaient sur un autre logiciel. »
Cette configuration entraînait plusieurs difficultés opérationnelles :
- absence de vision globale de l’activité,
- suivi des interventions peu fluide,
- perte de temps dans la recherche d’informations,
- suivi commercial et relances peu structurés.
L’objectif était donc clair : centraliser planning, devis et facturation dans un outil unique pour simplifier le pilotage de l’activité.
Choix & mise en place de la solution Everwin GX : un ERP adaptable au fonctionnement d’une entreprise familiale de plomberie-chauffage
Après étude de plusieurs solutions, l’Entreprise Rousseau a choisi Everwin GX pour sa capacité de personnalisation et son adéquation avec son fonctionnement quotidien.
« Ce qui nous a convaincus, c’est que le logiciel pouvait s’adapter à nous. On ne s’adapte pas au logiciel, c’est lui qui s’adapte à notre fonctionnement. »
Le paramétrage a permis de modéliser précisément l’activité :
- gestion des devis et factures,
- planification des interventions,
- suivi des temps vendus et planifiés.
Un indicateur clé a été introduit directement dans les devis : le temps estimé d’intervention. Celui-ci est ensuite comparé au planning pour évaluer la bonne réalisation des prestations.
« En fonction du temps prévu dans le devis et de ce que j’ai planifié, je vois tout de suite si on est bon ou pas. »
Résultats & bénéfices : visibilité immédiate et gain de temps dans le suivi d’activité
L’utilisation d’Everwin GX a profondément simplifié le pilotage quotidien. L’entreprise dispose désormais d’une vision globale et instantanée de son activité.
Un système visuel personnalisé a été mis en place pour le suivi financier :
- factures payées : vert,
- partiellement payées : rose,
- non payées : blanc.
« D’un simple coup d’œil, je vois ce qui est facturé ou pas. Pareil pour les devis : je sais immédiatement ce que je dois relancer. »
Les principaux bénéfices constatés :
- gain de temps administratif,
- suivi clair des devis et relances commerciales,
- visualisation immédiate des factures et encaissements,
- meilleure coordination entre planning et facturation,
- meilleure lisibilité de l’activité.
« Il n’y a plus besoin d’ouvrir chaque dossier. Tout est visible immédiatement. »
Projection : mobilité des techniciens et facturation électronique
L’entreprise prépare désormais deux évolutions majeures. La première concerne la réforme réglementaire : mise en place de la facturation électronique d’ici 2027.
La seconde vise l’organisation terrain avec la mobilité des équipes grâce aux rapports d’intervention sur smartphone.
« L’objectif est que les techniciens aient leur planning en temps réel sur leur téléphone et les rapports d’intervention directement sur place. »
Cette évolution permettra d’améliorer la réactivité, la transmission d’informations et la productivité opérationnelle.
Aujourd’hui, Everwin GX constitue le système central de gestion de l’Entreprise Rousseau et remplace les anciens outils dispersés. « On a une vision immédiate de l’activité. C’est beaucoup plus simple pour piloter l’entreprise au quotidien. »
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