Dans un contexte économique incertain, où la compétitivité ne cesse de croître, les PME doivent impérativement maîtriser leur rentabilité. Pour ce faire, le suivi des bons indicateurs de performance (KPI) est nécessaire. Ces métriques permettent non seulement d’évaluer la santé financière de l’entreprise, mais aussi d’ajuster rapidement les stratégies opérationnelles.

Les logiciels ERP, et notamment les ERP métiers conçus pour les sociétés de services comme ceux proposés par Everwin, permettent un pilotage en temps réel de votre activité et une centralisation des données essentielles à la prise de décision. Voici les 5 KPI incontournables à suivre pour améliorer durablement la rentabilité de votre entreprise grâce à un logiciel de gestion.

1. La marge de vos projets : indicateur de rentabilité globale

La marge dégagée représente l’écart réalisé entre les recettes et les dépenses réalisées sur chacun de vos projets. Elle correspond à ce qu’il reste une fois la déduction faite de tous les couts (temps passés, achats sur affaires, sous traitance, frais de déplacement, frais généraux …). Un bon niveau de marge nette signifie que votre modèle économique est sain et pérenne.

Pourquoi la suivre via un ERP ?

Un ERP de gestion d’affaires permet d’obtenir une vision consolidée des charges et produits, projet par projet ou client par client. Grâce à des tableaux de bord personnalisables, vous pouvez identifier les projets les plus rentables, détecter des anomalies (coûts indirects trop élevés, dépassements de temps, frais non budgétés) et agir en conséquence.

Avec les ERP Everwin, vous disposez de modules dédiés à la gestion analytique et budgétaire qui facilitent l’analyse de la rentabilité en temps réel. Vous pouvez ainsi piloter vos affaires avec une approche factuelle, fondée sur des données fiables.

2. Le taux de facturation : maximiser l’efficacité des ressources

Dans les sociétés de services, le temps est la principale ressource. Le taux de facturation mesure la part du temps productif réellement facturé aux clients. Il est donc un révélateur direct de la rentabilité humaine.

Comment l’optimiser avec un ERP ?

Avec un ERP métier comme ceux d’Everwin, le suivi des temps est intégré à la gestion des affaires. Chaque collaborateur peut renseigner ses heures via une interface ergonomique ou depuis notre application mobile. Les responsables peuvent ainsi comparer le temps prévu avec le temps réellement consommé, et surtout analyser la part de ce temps valorisée par de la facturation.

En croisant ces données avec les objectifs fixés, vous pouvez :

• Améliorer la planification des ressources.
• Identifier les collaborateurs ou projets à faible rendement.
• Identifier les « dérapages » entre le prévu et le réalisé en temps réel.
• Réduire le temps non facturable (réunions internes, tâches administratives…).

Un bon ERP ne se contente pas de mesurer, il permet d’agir. Everwin intègre des outils de reporting avancés qui facilitent le pilotage opérationnel.

3. Le coût d’acquisition client (CAC) : mesurer l’efficacité commerciale

Acquérir de nouveaux clients est essentiel à la croissance. Mais cela a un coût : prospection, marketing, rendez-vous commerciaux, démonstrations, rédaction des propositions… Le CAC représente le montant moyen dépensé pour convertir un prospect en client.

Pourquoi choisir un ERP avec un CRM intégré ?

Grâce aux fonctionnalités CRM intégrées aux ERP Everwin, vous pouvez suivre l’ensemble du cycle de vie client, de la prospection à la signature. Les données commerciales sont consolidées, ce qui permet d’estimer avec précision le temps passé sur chaque opportunité.

En analysant ces coûts et en les mettant en regard avec la rentabilité des affaires signées, vous pouvez :

• Identifier les canaux d’acquisition les plus performants.
• Optimiser vos efforts marketing.
• Rationaliser vos actions commerciales.

Un ERP comme Everwin CXM va même plus loin en offrant des fonctions de pilotage collaboratif de la relation client (gestion des appels d’offres, scoring, suivi d’activité commerciale) pour booster l’efficacité de vos équipes.

4. Le taux de transformation : évaluer l’efficience commerciale

Ce KPI indique la capacité de votre entreprise à convertir des opportunités en contrats réels. Un taux de transformation élevé signifie que vos actions commerciales sont pertinentes et bien ciblées.

Un pilotage fin grâce au module affaires

En couplant le module CRM à la gestion des devis, l’ERP permet de suivre le taux de transformation par commercial, par type de projet, ou par secteur d’activité. Cette donnée est essentielle pour :

• Adapter les offres aux attentes du marché.
• Identifier les freins à la vente.
• Réduire les délais de conclusion.

Le module devis/affaires d’Everwin propose un suivi avancé des opportunités, avec un historique complet des interactions et une traçabilité des négociations. De quoi affiner vos approches et booster vos performances commerciales.

5. Le taux de rentabilité par projet : un pilotage centré sur la valeur

Le taux de rentabilité projet est sans doute l’indicateur le plus opérationnel pour une société de services. Il compare le chiffre d’affaires généré par une affaire au coût réel de sa réalisation.

Pourquoi c’est essentiel dans un ERP de gestion d’affaires ?

Chaque projet est unique. Pour évaluer sa rentabilité, il faut croiser des données commerciales, RH, financières et opérationnelles. Un ERP métier centralise ces données et offre une vision 360° : budget initial, charges internes et externes, temps passés, dépenses, sous-traitance…

Grâce à cette visibilité :

• Vous pouvez réagir rapidement en cas de dérive.
• Vous valorisez les projets les plus rentables.
• Vous ajustez vos devis pour les prochaines affaires.

Les ERP Everwin permettent de créer des modèles budgétaires réutilisables, d’automatiser le suivi des écarts et d’intégrer les résultats dans des tableaux personnalisés.

Pour conclure, piloter une PME sans indicateurs précis, c’est naviguer à vue. Grâce à un ERP métier comme ceux proposés par Everwin, vous accédez à une vision claire, structurée et en temps réel de votre performance. En automatisant la collecte des données et en facilitant leur analyse, vous pouvez prendre des décisions éclairées, anticiper les risques, et saisir les opportunités.

La rentabilité ne se décrète pas, elle se pilote. Et pour cela, disposer des bons KPI, dans un outil pensé pour votre métier, est une condition indispensable.

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