Altereo – Expert en ingénierie et gestion durable de l’eau
Témoignage de M. Demoles, Chargé de mission – Altereo
Présentation du groupe Altereo
Altereo est un groupe d’ingénierie et de conseil spécialisé dans l’environnement et la gestion des territoires. Le groupe s’organise autour de trois entités principales :
- Altereo : hydraulique urbaine, eau et assainissement, urbanisme et accompagnement des collectivités.
- Hydrétudes : gestion des rivières et des risques naturels (ruissellement, inondations, digues et montagne).
- Altereo ID : innovation digitale et édition de logiciels SIG et solutions de gestion pour les collectivités.
Aujourd’hui, le groupe Altereo compte plus de 350 collaborateurs répartis sur une vingtaine d’agences en France, avec une présence ponctuelle à l’international. Son cœur de métier reste l’accompagnement des collectivités territoriales dans leurs missions stratégiques.
Contexte initial : des outils dispersés et fragiles
Avant la mise en place d’un ERP, Altereo fonctionnait avec une multiplicité d’outils non connectés :
- un CRM obsolète,
- une base Access personnalisée pour la facturation,
- des webapps internes pour les notes de frais, feuilles de temps et bons de commande.
« Ces outils fonctionnaient en silo, avec des manipulations manuelles très lourdes et risquées. Nous avions un risque colossal en cas de défaillance », explique M. Demoles. Cette organisation générait une perte de temps et une fragilité importante dans le suivi de la rentabilité des affaires. Altereo devait donc trouver une solution intégrée, centralisée et sécurisée.
Choix d’Everwin SX : un ERP intégré pour centraliser la gestion et la facturation
Après une consultation rapide de quelques mois, Altereo a retenu Everwin SX.
« Nous cherchions une solution solide, intégrée et opérationnelle rapidement. Everwin SX s’est imposé, car il répondait à nos besoins de centralisation, tout en offrant une vraie fiabilité. »
Le choix a également été motivé par la capacité de l’ERP à intégrer l’ensemble des processus clé : feuilles d’heures, notes de frais, gestion des commandes et facturation. D’autres solutions, plus ouvertes ou personnalisables, demandaient un investissement interne trop important et ne permettaient pas de tenir le calendrier fixé.
Mise en place de l’ERP : conduite du changement et adoption par les équipes
Le projet a été porté conjointement par la direction et la DSI, avec une approche participative. Un groupe de travail représentatif (direction, comptabilité, DSI, assistantes d’agence) a été constitué.
« Nous avons particulièrement accompagné les assistantes et les chefs d’agence, car ce sont eux qui assurent la saisie et le suivi au quotidien. Leur implication a été décisive pour la réussite du projet. »
L’accompagnement s’est traduit par des formations ciblées, des relais en agence et une forte disponibilité de l’équipe projet pour répondre aux questions.
Résultats obtenus : gain de temps, fiabilité et pilotage renforcé
Les bénéfices se sont rapidement fait sentir, notamment pour les fonctions support :
- Comptabilité : réduction massive du temps passé à manipuler des données dans Excel,
- Informatique : fin des manipulations complexes d’injection et de synchronisation,
- Direction et chefs d’agence : accès plus rapide et plus fiable aux indicateurs de rentabilité.
« Le principal gain est un gain de temps et de solidité. Nous avons enfin une donnée centralisée, exploitable et fiable. »
Grâce à Everwin SX, l’ensemble des 350 collaborateurs travaille désormais dans le même outil, ce qui permet un pilotage homogène des indicateurs et une meilleure réactivité dans la prise de décision.
Perspectives : vers un pilotage encore plus automatisé et interconnecté
Altereo continue de développer son usage d’Everwin SX, notamment sur le reporting et la planification, avec l’appui de Qlik Business Intelligence. L’automatisation des envois de reporting aux agences et à la direction figure parmi les améliorations déjà mises en place.
« L’outil est puissant, il nous permet de produire des tableaux de bord fiables et adaptés aux besoins des agences comme de la direction. Nous envisageons encore de renforcer l’automatisation et les interconnexions entre les différentes données ».
Everwin SX s’impose désormais comme une brique essentielle dans le pilotage global du groupe Altereo.
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