Everwin fait évoluer son support client en intégrant l’intelligence artificielle directement au sein de sa plateforme Zendesk.

Cette innovation permet désormais aux utilisateurs d’obtenir des réponses plus rapides, plus pertinentes et disponibles en continu, tout en facilitant le traitement des demandes.

Grâce à l’IA, le support Everwin gagne en efficacité :

• réponses instantanées aux questions fréquentes
• meilleure orientation des demandes
• optimisation du traitement des tickets

Les équipes support restent bien sûr mobilisées pour les cas complexes, dans une logique de complémentarité entre expertise humaine et intelligence artificielle.