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Une plateforme collaborative est un espace où se trouve des ressources et des services.
Matt Cain, Vice-Président Workgroup Computing Strategies décrit le portail web collaboratif comme « Un cadre qui offre différents niveaux de fonctionnalités (contenus, applications, …) à ses membres basés sur des préférences et des règles. Les portails offrent un meilleur contexte autour des activités métier et ajoutent de la valeur aux sites existants par connexions personnalisées ».

Everwin iVision est une plateforme collaborative qui offre une grande flexibilité en termes de personnalisation et de fonctionnalités. Les utilisateurs peuvent facilement partager des fichiers et des données grâce à des pages de synthèse et à des outils de gestion de contenu tels que des articles, des photos et des vidéos.

La plateforme offre également des fonctionnalités de traçabilité des échanges, ce qui est utile pour suivre les conversations et les activités collaboratives. Des exemples d’utilisations incluent l’intranet, les foires aux questions, les plannings, les forums, les bases de connaissances, etc.

De plus, la plateforme collaborative Everwin iVision offre un espace de travail personnalisé pour chaque utilisateur, ce qui permet une utilisation plus efficace et une meilleure organisation des informations. La gestion des habilitations est également prise en charge, ce qui permet de définir des permissions pour les utilisateurs en fonction de leur rôle ou de leur responsabilité.

Enfin, Everwin iVision offre une grande accessibilité et disponibilité grâce à un espace web, ainsi qu’une interaction facile avec des bases de données. Cela permet une collaboration efficace et une meilleure utilisation des ressources de l’entreprise.

Le portail web permet d’améliorer la fidélisation client grâce à différentes fonctionnalités comme :

– Le centre d’aide et de documentation peut aider les clients à résoudre rapidement leurs problèmes et à obtenir des réponses à leurs questions, améliorant ainsi leur expérience avec l’entreprise.
– Un espace web privé et sécurisé accessible 24h/24 et 7j/7 peut permettre aux clients d’accéder à leurs informations et à leurs services à tout moment et de n’importe où.
– La mise à disposition de contenus ciblés, tels que les contrats, les devis, les factures, etc., peut aider les clients à suivre et à gérer leurs transactions plus facilement, améliorant ainsi leur expérience client.
– Les enquêtes de satisfaction peuvent aider les entreprises à comprendre les besoins et les préférences de leurs clients, leur permettant de mieux personnaliser leurs offres et leurs services pour répondre à leurs attentes.
– Un espace collaboratif de gestion des projets peut aider les clients à travailler en étroite collaboration avec l’entreprise pour atteindre leurs objectifs, renforçant ainsi leur engagement et leur loyauté.
– Un espace documentaire personnel peut permettre aux clients de stocker et de gérer facilement leurs documents et informations importants, offrant ainsi une commodité et une tranquillité d’esprit accrues.

L’entreprise choisit, selon chaque profil utilisateur de mettre à disposition telles ou telles informations et/ou applications de son entreprise. Ci-dessous les principaux types d’accès :
– Intranet : accessible par les collaborateurs de l’entreprise uniquement
– Extranet : accessible par les partenaires (clients, fournisseurs, …)
– Internet : qui est un accès à certaines données sans avoir besoin de s’identifier

L’enjeu pour une entreprise est d’adresser une communication ciblée en proposant un contenu pertinent à l’utilisateur. Par exemple, mettre en avant tous ses produits et offres complémentaires permet d’informer ses clients et de déclencher de nouvelles ventes :

– Pour un éditeur de logiciel, il s’agirait de mettre en avant ses offres d’audit, de formation ainsi que les nouveaux modules produits…
– Pour un bureau d’études, il s’agit de mettre en avant tous leurs panels de prestations : de l’étude à la formation en passant par la maitrise d’œuvre.

En effet, les clients n’ont pas forcément le réflexe de consulter le site internet ou les newsletters de leurs prestataires pour s’informer de leurs actualités. La plateforme collaborative devient ainsi un relais d’information et de suivi commercial auprès des clients.

La plateforme collaborative développée par Everwin est accessible en mode « SaaS » et en mode « licences ».

Chaque solution d’hébergement présente différents avantages :

L’hébergement en mode SaaS permet de :
– Louer le logiciel pour étaler les coûts : L’hébergement en mode SaaS permet aux entreprises de louer un logiciel plutôt que d’investir dans l’achat d’une licence et de matériel coûteux. Cela permet d’étaler les coûts et de réduire les coûts initiaux.
– Héberger le logiciel sur un serveur Everwin accessible 24h/24 via Internet : Avec l’hébergement en mode SaaS, le logiciel est hébergé sur un serveur distant, généralement géré par le fournisseur de services. Cela permet aux utilisateurs d’accéder au logiciel à partir de n’importe quel endroit et à tout moment via Internet, à condition d’avoir une connexion Internet.
– Bénéficier des mises à jour automatiques des logiciels : Avec l’hébergement en mode SaaS, les mises à jour du logiciel sont généralement effectuées automatiquement par le fournisseur de services.

En revanche, les offres d’hébergements en ligne présentent de nombreux bénéfices comme :
– Installer le logiciel sur des serveurs en externe : L’hébergement en ligne permet aux entreprises d’installer le logiciel sur des serveurs en externe plutôt que sur leurs propres serveurs, ce qui peut réduire les coûts et simplifier la gestion de l’infrastructure informatique.
– Sécuriser et sauvegarder régulièrement les données de gestion : Les fournisseurs d’hébergement en ligne ont généralement des mesures de sécurité strictes pour protéger les données des clients contre les attaques et les pertes de données. Les données sont également sauvegardées régulièrement pour éviter les pertes en cas d’incident.
– Administrer une plateforme d’hébergement et maintenu un haut niveau de disponibilité : Les fournisseurs d’hébergement en ligne ont des équipes d’experts pour gérer et maintenir la plateforme d’hébergement, garantissant un haut niveau de disponibilité et de fiabilité du service.